Применение информационных систем для получения конкурентных преимуществ. ИС сегодня играют стратегическую роль, так как помогают организации получить конкурентные преимущества. Информационная технология и ИС сами по себе не дают конкурентных преимуществ. Их нужно использовать для поддержки стратегии конкуренции.

Стратегическими ИС называют такие ИС, которые могут изменять цели деятельности, изделия, сопутствующие услуги для получения конкурентных преимуществ.

Фирма использует ИТ на трех различных уровнях конкурентной стратегии:

· уровень бизнеса;

· уровень фирмы;

· уровень отрасли.

Нет одной стратегической ИС, охватывающей все уровни стратегии, для различных уровней используются различные системы. Для каждого уровня бизнес-стратегии существует стратегия использования ИС, и для каждого уровня существует модель для анализа и оценки использования ИС.

В табл.1 отражены стратегии, модели и информационные технологии для каждого уровня конкуренции.

Таблица 1

Уровни конкуренции, стратегии, модели и информационные технологии

	Стратегия		Информационные сети/ информационные технологии
	кооперация, лицензия, стандарт	модель конкурентных сил, сетевая экономика	телекоммуникации, информационное партнёрство
	синергетика, центр компетенции	центр компетенции (core competition)	системы знаний, системы организационного управления
	снижение затрат дифференциация, анализ конкуренции	цепочка добавления потребительской стоимости (value chain)	Custom Relationship Management (CRM), Supply Chain Maanagement (SCM), Datamining

Более подробно остановимся на стратегии бизнес уровня и цепочке добавления потребительской стоимости. Ключевой вопрос стратегии бизнес - уровня -- это «Как мы можем эффективно конкурировать на отдельном рынке?» Это может быть рынок кабельного телевидения, автомобильных пассажирских перевозок, туризма и т.д.

Основными конкурентными стратегиями этого уровня являются следующие:

· Стратегия преимущества по издержкам производства;

· Стратегия дифференциации;

· Стратегия изменения сферы конкуренции.

Фирма, реализующая стратегию преимущества по издержкам, ориентируется на широкий рынок и производит товары в большом количестве. При помощи массового производства она может минимизировать удельные издержки и предлагать низкие цены. Это позволяет иметь более высокую долю прибыли по сравнению с конкурентами, лучше реагировать на рост себестоимости и привлекать потребителей, ориентирующихся на уровень цен.

Фирма, реализующая стратегию дифференциации, нацеливается на большой рынок, предлагая товар, который рассматривается как выделяющийся. Компания выпускает привлекательный для многих товар, который, тем не менее, рассматривается потребителями как уникальный, в силу его дизайна, доступности, надежности и других характеристик. В результате цена не играет столь важной роли, и потребители приобретают достаточную лояльность к товарной марке.

Фирма, реализующая стратегию изменения сферы конкуренции, расширяет рынок, включаясь в глобальные рынки, или сужает рынок с фокусированием на небольших нишах, еще не освоенных или недостаточно удовлетворенных другими конкурентами. Продвижение на мировые рынки порождает изменение масштабов фирмы. Продвижение в узкие ниши рынков обеспечивается высоко прибыльным продуктом.

На уровне бизнеса наиболее общим аналитическим инструментом является анализ цепочки добавления потребительской стоимости (value chain).

Величина добавленной стоимости вычисляется как стоимость проданной продукции за вычетом ее себестоимости. Цепочка добавления стоимости представляет собой описание основных процессов, приводящих к добавлению стоимости продукции предприятия.

Потребительская стоимость -- это полезность продукта или услуги, способность удовлетворять какую-либо человеческую потребность.

Цепочка добавления потребительской стоимости (ЦДС) представляет собой совокупность работ, которые увеличивают потребительскую стоимость.

Добавление потребительской стоимости означает, что потребитель желает или готов оплачивать затраты на выполнение тех работ и задач, которые добавляют потребительскую стоимость продукта.

Концепция цепочки добавления потребительской стоимости была предложена профессором Гарвардской школы бизнеса Майклом Портером и широко используется в области консультационных услуг, направленных на совершенствование деятельности компаний для обеспечения их конкурентоспособности.

Этот подход базируется на предположении, что конкурентоспособность достигается путем оптимизации большого числа отдельных процессов, которые выполняет компания при разработке, производстве, маркетинге, поставке и поддержке своих продуктов и услуг.

Модель ЦДС позволяет определить критические точки, в которых фирма может использовать ИТ, позволяющие продвинуть ее конкурентные позиции. Особенно те, где можно получить наибольшую прибыль от стратегических ИС для создания новых продуктов и услуг, продвижения их на рынок, для понижения операциональных издержек, за счет взаимодействия с ИС клиентов и поставщиков.

Модель ЦДС представляет фирму как цепочку элементов базисных действий, добавляющих потребительскую стоимость к продуктам и услугам фирмы.

Эти элементы можно разделить на основную и вспомогательную деятельность.

Основная деятельность непосредственно связана с производством и реализацией продуктов и услуг фирмы, созданием потребительской стоимости.

Основная деятельность включает входящую логистику, производство, выходящую логистику, продажи и маркетинг, послепродажное обслуживание.

Входящая логистика: получение и хранение материалов для производства. Операции преобразуют входящие материалы в конечный продукт.

Выходящая логистика: хранение и распределение готовой продукции.

Продажи и маркетинг: включают раскрутку и продажу продукции.

Послепродажное обслуживание: поддержка и ремонт продукции (услуг) фирмы.

Вспомогательная деятельность включает организационную инфраструктуру (администрирование и управление, управление персоналом, подбор кадров, обучение), технологическое обеспечение производства, приобретение оборудования.

Модель ЦДС выявляет элементы основной и вспомогательной деятельности, которые могут быть оптимизированы за счет применения ИС, и таким образом может быть достигнуто конкурентное преимущество.

Есть элементы, которые добавляют ценность продукту, а есть такие, которые не добавляют. В процессе реинжиниринга число последних сокращают.

Организации имеют конкурентные преимущества, когда они обеспечивают большую ценность продукта с точки зрения потребителя, или когда они обеспечивают ту же самую ценность для потребителя, но снижают цену. ИС могут иметь стратегическое воздействие, если они помогают фирме обеспечить снижение стоимости продукции и услуг по сравнению с конкурентами, или обеспечить ту же потребительскую стоимость, что и у конкурентов, без увеличения издержек. Например, это возможно за счет более быстрого предоставления высококачественной информации при очень низкой цене. В табл.2 представлены новые продукты и услуги, основанные на новых информационных технологиях.

Таблица 2

Новые продукты и услуги

Новые продукты и услуги	ИТ, лежащие в их основе
Онлайновый банкинг	Частные вычислительные сети, Интернет
Управление денежными счетами	Корпоративные пользовательские системы счетов
Электронные биржи	Автоматизированные рабочие места менеджера и (трейдера) биржевого маклера.
Системы резервирования мест на международных и национальных авиалиниях, в отелях	Системы резервирования, основанные на международных телекоммуникациях
Электронная коммерция	Интернет, корпоративные базы данных заказчиков
	Цифровые сети и коммуникационные системы
Изготовление изделий на заказ	CAD/САМ системы

Стратегическими ИС для бизнес уровня являются информационная система управления взаимоотношениями с клиентами (Custom Relationship Management, CRM), информационная система управления цепочками поставок (Supply Chain Management, SCM), система «добычи» знаний (Datamining).

Поясним некоторые понятия, встречающиеся в связи с характеристикой уровней фирмы и отрасли.

Центр компетенции - это деятельность компании, в которой она признаётся лидером мирового или регионального уровня.

Компетенция -- признание заслуг компании в данной области.

Синергетика -- такое объединение бизнесов, которое даёт не аддитивный, а мультипликативный эффект. Синергетический эффект: информационные технологии и информационные системы позволяют так соединить функционирование различных бизнесов, чтобы увеличить совокупную прибыль и уменьшить совокупные расходы.

Классификация информационных технологий.

Информационные технологии в настоящее время можно классифицировать по ряду признаков, в частности, по:

· способу реализации в ИС;

· степени охвата ИТ задач управления;

· классам реализуемых технологических операций;

· типу пользовательского интерфейса;

· вариантам использования сети ЭВМ;

· обслуживаемой предметной области;

По способу реализации ИТ в ИС выделяют традиционно сложившиеся и новые информационные технологии. Если традиционные ИТ прежде всего существовали в условиях централизованной обработки данных, до массового использования ПЭВМ были ориентированны главным образом на снижение трудоёмкости при формировании регулярной отчётности, то новые информационные технологии связаны с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени.

По степени охвата ИТ задач управления выделяют электронную обработку данных, когда с использованием ЭВМ без пересмотра методологии и организации процессов управления ведётся обработка данных с решением отдельных экономических задач, и автоматизацию управленческой деятельности. Во втором случае вычислительные средства, включая супер-ЭВМ и ПЭВМ, используются для комплексного решения функциональных задач, формирования регулярной отчётности и работы в информационно-справочном режиме для подготовки управленческих решений. К этой же группе могут быть отнесены ИТ поддержки принятия решений, которые предусматривают широкое использование экономико - математических методов, моделей и ППП для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнес-планов, обоснованных оценок и выводов по изучаемым процессам, явлениям производственно-хозяйственной практики. К названной группе относятся и широко внедряемые в настоящее время ИТ, получившие название электронного офиса и экспертной поддержки решений.

Эти два варианта ИТ ориентированы на использование последних достижений в области интеграции новейших подходов к автоматизации работы специалистов и руководителей, создание для них наиболее благоприятных условий выполнения профессиональных функций, качественного и своевременного информационного обслуживания за счёт полного автоматизированного набора управленческих процедур, реализуемых в условиях конкретного рабочего места и офиса в целом.

Информационные технологии экспертной поддержки составляют основу автоматизации труда специалистов-аналитиков. Эти работники кроме аналитических методов и моделей для исследования складывающихся в рыночных условиях ситуаций по сбыту продукции, услуг, финансового положения предприятия, фирмы, финансово-кредитной организации вынуждены использовать накопленный и сохраняемый в системе опыт оценки ситуаций, т.е. сведения, составляющие базу знаний в конкретной предметной области. Обработанные по определенным правилам такие сведения позволяют подготавливать обоснованные решения для поведения на финансовых и товарных рынках, вырабатывать стратегию в областях менеджмента и маркетинга.

По классам реализуемых технологических операций ИТ рассматриваются по существу в программном аспекте и включают: текстовую обработку, электронные таблицы, автоматизированные банки данных, обработку графической и звуковой информации, мультимедийные и другие системы.

Перспективным направлением развития компьютерной технологии является создание программных средств для вывода высококачественного звука и видеоизображения. Технология формирования видеоизображения получила название компьютерной графики. Эта технология проникла в область экономического анализа, моделирования различного рода конструкций, она незаменима в производстве, проникает в рекламную деятельность, делает занимательным досуг. Формируемые и обрабатываемые с помощью цифрового процессора изображения могут быть демонстративными и анимационными. К первой группе, как правило относят коммерческую(деловую) и иллюстративную графику, ко второй - инженерную и научную, а также связанную с рекламой, искусством, играми, когда выводятся не только одиночные изображения,но и последовательность кадров в виде фильма (интерактивный вариант). Интерактивная машинная графика является одним из наиболее прогрессивных направлений среди новых информационных технологий. Это направление переживает бурное развитие в области появления новых графических станций и в области специализированных программных средств, позволяющих создавать реалистические объёмные движущиеся изображения, сравнимые по качеству с кадрами видеофильма.

Программно-техническая организация обмена с компьютером текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией получила название мультимедиа-технологии. Такую технологию реализуют специальные программные средства, имеющие встроенную поддержку мультимедиа и позволяющие использовать её в профессиональной деятельности, учебно-образовательных, научно-популярных и игровых областях. При применении этой технологии в экономической работе открываются реальные перспективы использовать компьютер для озвучивания изображений, а также понимания им человеческой речи, ведения компьютером диалога со специалистом на родном для специалиста языке. Способность компьютера с голоса воспринимать несложные команды управления программами, открытием файлов, выводом информации на печать и другими операциями в ближайшем будущем создаст самые благоприятные условия пользователю для взаимодействия с ним в процессе профессиональной деятельности.

По типу пользовательского интерфейса можно рассматривать ИТ с точки зрения возможностей доступа пользователя к информационным и вычислительным ресурсам. Так, пакетная ИТ исключает возможность пользователя влиять на обработку информации, пока она производится в автоматическом режиме. Это объясняется организацией обработки, которая основана на выполнении программно-заданной последовательности операций над заранее накопленными в системе и объединенными в пакет данными. В отличие от пакетной диалоговая ИТ предоставляет пользователю неограниченную возможность взаимодействовать с хранящимися в системе информационными ресурсами в реальном масштабе времени, получая при этом всю необходимую информацию для решения функциональных задач и принятия решений. Интерфейс сетевой ИТ предоставляет пользователю средства теледоступа к территориально распределенным информационным и вычислительным ресурсам благодаря развитым средствам связи, что делает такие ИТ широко используемыми и многофункциональными.

Варианты использования сети ЭВМ. В настоящее время наблюдается тенденция к объединению различных типов информационных технологий в единый компьютерно-технологичекий комплекс, который носит название интегрированного. Особое место в нём принадлежит средствам коммуникации, обеспечивающим не только чрезвычайно широкие технологические возможности автоматизации управленческой деятельности, но и являющимися основой создания самых разнообразных сетевых вариантов ИТ: локальных, многоуровневых, распределенных, глобальных вычислительных сетей, электронной почты, цифровых сетей интегрального обслуживания. Все они ориентированы на технологическое взаимодействие совокупности объектов, образуемых устройствами передачи, обработки, накопления и хранения, защиты данных, представляющих собой интегрированные компьютерные системы обработки данных большей сложности, практически неограниченных эксплуатационных возможностей для реализации управленческих процессов в экономике.

Интегрированные компьютерные системы обработки данных проектируются как сложный информационно-технологический комплекс. Он поддерживает единый способ представления данных и взаимодействия пользователей с компонентами системы, обеспечивает информационные и вычислительные потребности специалистов в их профессиональной работе. Особое значение в таких системах придаётся защите информации при её передаче и обработке. Наибольшее распространение при защите экономической информации получили аппаратно-программные способы. В частности, использование системы связи, выбранной по защитным свойствам и качеству обслуживания, гарантирующим сохранность информации в процессе передачи и доставке её адресату; шифрование и дешифрование данных абонентами сетей общего пользования (телефонных,телеграфных) при договорённости пользователей об общих технических средствах, алгоритмах шифрования и т.п.

Повышение требований к оперативности информационного обмена и управления, а следовательно, к срочности обработки информации, привело к созданию не только локальных, но и многоуровневых и распределённых систем организационного управления объектами, какими являются, например, банковские, налоговые, снабженческие, статистические и другие службы. Их информационное обеспечение реализует сети автоматизированных банков данных, которые строятся с учётом организационно-функциональной структуры соответствующего многоуровневого экономического объекта, машинного ведения информационных массивов. Эту проблему в новых информационных технологиях решают распределенные системы обработки данных с использованием каналов связи для обмена информацией между базами данных различных уровней. За счёт усложнения программных средств управления базами данных повышаются скорость, обеспечиваются защита и достоверность информации при выполнении экономических расчётов и выработке управленческих решений.

Эволюция информационных технологий

К настоящему времени информационная технология прошла несколько эволюционных этапов. Мощным толчком к развитию информационных технологий явилось книгопечатание, позволившее тиражировать информацию и открывшее эру бумажной информационной технологии, занимающей и в настоящее время значительное место. Вторым переломом было изобретение ЭВМ.

В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определил новый этап развития информационной технологии и, как следствие, изменение в названии за счет присоединения одного из синонимов: "новая ", "компьютерная", "современная".

Новая информационная технология - информационная технология с "дружественным" интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства. Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления:

Вид задач и процессов обработки информации.

1 этап (60-70-е годы) - обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека.

2 этап (с 80-х годов) - создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.

Проблемы, стоящие на пути информатизации общества.

1 этап (до конца 60-го года) - проблема обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств.

2 этап (70-е годы) - отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств.

3 этап компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя. Проблемы - максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде.

4 этап (с начала 90-х годов) - создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем.

Проблемы: выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи; организация доступа к стратегической информации; организация защиты и безопасности информации.

Преимущество, которое приносит компьютерная технология.

1 этап (с начала 60-х годов) - довольно эффективная обработка информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Проблемы - создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не использовали в полной мере.

2 этап (с середины 70-х годов) - появление персональных компьютеров. Ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений.

3 этап (90-е годы) - стратегические преимущества в бизнесе, основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.

Виды инструментария технологии.

1 этап (до второй половины 19 века) - "ручная" ИТ, инструментарий: перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. Основная цель технологии - представление информации в нужной форме.

2 этап (с конца 19 века) - "механическая " технология. Инструментарий: пишущая машинка, телефон, диктофон. Цель технологии - представление информации в нужной форме более удобными способами.

3 этап(40-60-у годы 20 века) - "электрическая" технология. Инструментарий: большие ЭВМ и соответствующие программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. Изменяется цель технологии - формирование содержания информации.

4 этап (с начала 70-х годов) - "электронная" технология. Инструменты: большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и программные средства (ПС). Цель - формирование содержательной сторонней информации для управленческой среды различных сфер общественной жизни.

5 этап (с середины 80-х годов) - "компьютерная" технология, основным инструментарием которой является персональный компьютер с широким спектром стандартных программных продуктов разного назначения.

Начинают широко использоваться в различных областях глобальные и локальные компьютерные сети.

Технология общения с компьютером.

Пользовательский интерфейс включает в себя три понятия:

· общение приложения с пользователем;

· общение пользователя с приложением;

· язык общения.

Свойствами интерфейса являются: конкретность и наглядность. Одной из важных функций интерфейса является формирование у пользователя одинаковой реакции на одинаковые действия приложений, их согласованность. Согласование должно быть выполнено в трёх аспектах:

· физическом, который относится к техническим средствам;

· синтаксическом, который определяет последовательность и порядок появления элементов на экране (язык общения) и последовательность запросов (язык действий);

· семантическом, который обусловлен значениями элементов, составляющих интерфейс.

Согласованность интерфейса экономит время пользователя и разработчика. Для пользователя уменьшается время изучения, а затем использования системы, сокращается число ошибок, появляется чувство комфортности и уверенности. Разработчику согласованный интерфейс позволяет выделить общие блоки интерфейса, стандартизировать отдельные элементы и правила взаимодействия с ними, сократить время проектирования новой системы.

Разработка пользовательского интерфейса состоит из проектирования панелей диалога. Панель приложения разделена на три части: меню действий, тело панели и область функциональных клавиш.

Преимущество использования меню действий (и выпадающего меню) заключается в том, что эти действия наглядны и могут быть запрошены пользователем установкой курсора, функциональной клавишей, вводом команды, либо каким-то другим простым способом. На цветном экране меню действий обычно имеет другой цвет по отношению к цвету панели. На монохромном экране используется сплошная линия для его отделения. Меню действий содержит объекты, состоящие из одного или нескольких слов. Два последних из них резервируются для действий "выход" и "справка". Размещаются объекты слева направо по мере убывания частоты их использования. Возможны системы с многоуровневой системой выпадающих меню, но оптимальное число уровней - три, так как иначе могут появиться трудности в понимании многоуровневых меню.

Тело панели содержит следующие элементы:

· разделители областей;

· индетификатор и заголовок панели;

· инструкцию;

· заголовки столбца, группы, поля;

· указатель протяжки;

· области сообщений и команд;

· поля ввода выбора.

Область функциональных клавиш - необязательная часть, показывающая соответствие клавиш и действий, которые выполняются при их нажатии. В области функциональных клавиш отображаются только те действия, которые доступны на текущей панели.

Для указания текущей позиции на панели используется курсор выбора. Для более быстрого взаимодействия можно предусмотреть функциональные клавиши, номер объекта выбора, команду или мнемонику.

Разбивка панели на области основана на принципе "объект - действие". Этот принцип разрешает пользователю сначала выбрать обект, затем произвести действия с этим объектом, что минимизирует число режимов, упрощает и ускоряет обучение работе с приложениеями и создает для пользователя комфорт. Если панель располагается в отдельной ограниченной части экрана, то она называется окном, которое может быть первичным или вторичным. В первичном окне начинается диалог, и если в приложение не нужно создавать другие окна, окном считается весь экран. Первичное окно может содержать столько панелей, сколько нужно для ведения диалога. Вторичные же окна вызываются из первичных. В них пользователь ведет диалог параллельно с первичным окном. Часто вторичные окна используются для подсказки. Первичные и вторичные окна имеют заголовок в верхней части окна. Пользователь может переключиться из первичного окна во вторичное и наоборот. Существует также понятие "всплывающие окна", которые позволяют улучшить диалог пользователя с приложением, ведущийся из первичного или вторичного окна.

При общении пользователя и компьютера, пользователь перемещается по приложению, выполняя конкретные действия. При этом действие не обязательно требует от компьютера обработки информации. Он может обеспечить переход от одной панели к другой, от одного приложения к другому. Если пользователь перешел к другой панели и его действия привели к потере информации, рекомендуется требовать подтверждения того, следует ли ее сохранить. При этом пользователю предоставляется шанс сохранить информацию, отменит последний запрос, вернуться на один шаг назад.

Путь, по которому движется диалог, называют навигацией. Он может быть изображен в виде графа, где узлы - действия, дуги - переходы. Диалог состоит из двух частей: запросов на обработку и навигацию. Унифицированные действия диалога - это действия, имеющие одинаковый смысл во всех приложениях. Некоторые унифицированные действия могут быть запрошены из выпадающего меню посредством действия "команда" функциональной клавишей. К унифицированным действиям диалога относятся: "отказ", справка", "ввод", "выход", "подсказка", "регенерация", "извлечение", "индетефикаторы", "команда", "клавиши".

Виды пользовательского интерфейса.

Пользовательский интерфейс представляет средство взаимодействия пользователя с персональным компьютером (ПК). В силу большого разнообразия пользователей и видов ПК существует множество различных стилей пользовательских интерфейсов, но все они должны отвечать следующим принципам:

· пользовательский интерфейс базируется на терминах и понятиях, знакомых пользователю;

· пользовательский интерфейс всегда единообразен;

· пользовательский интерфейс позволяет пользователю исправлять собственные ошибки;

· пользовательский интерфейс позволяет получать справочную информацию, как по запросу пользователя, так и генерируемую программным средством (ПС).

В настоящее время широко распространены командные и графические пользовательские интерфейсы.

Командный пользовательский интерфейс предоставляет пользователю возможность обращаться к ПС с некоторым заданием (запросом), представляемым некоторым текстом (командой) на специальном командном языке (языке заданий). Достоинствами такого интерфейса является возможность его реализации на дешевых алфавитно-цифровых терминалах и возможность минимизации требуемого от пользователя ввода с клавиатуры. Недостатками такого интерфейса являются необходимость изучения командного языка и достаточно большая вероятность ошибки пользователя при задании команды. В связи с этим командный пользовательский интерфейс обычно выбирают только опытные пользователи. Такой интерфейс позволяет им осуществлять быстрое взаимодействие с компьютером и предоставляет возможность объединять команды в процедуры и программы.

Графический пользовательский интерфейс предоставляет пользователю возможности:

· обращаться к ПС путем выбора на экране подходящего графического или текстового объекта;

· получать от ПС информацию на экране в виде графических и текстовых объектов;

· осуществлять прямые манипуляции с графическими и текстовыми объектами, представленными на экране.

Графический пользовательский интерфейс позволяет:

· размещать на экране множество различных окон, в которые можно выводить информацию независимо;

· использовать графические объекты, называемые пиктограммами (или иконами), для обозначения различных информационных объектов или процессов;

· использовать экранный указатель для выбора объектов (или их элементов), размещенных на экране. Экранный указатель управляется (перемещается) с помощью клавиатуры или мыши.

Достоинством графического пользовательского интерфейса является возможность создания удобной и понятной пользователю модели взаимодействия с ПС (панель управления, рабочий стол и т.п.) без необходимости изучения какого-либо специального языка. Графический пользовательский интерфейс обобщает такие виды пользовательского интерфейса, как интерфейс типа меню и интерфейс прямого манипулирования.

Технологии обработки данных

Различаются следующие способы обработки данных:

централизованный

Централизованная организация данных является самой простой для реализации. На одном сервере находится единственная копия базы данных. Все операции с базой данных (БД) обеспечиваются этим сервером. Доступ к данным выполняется с помощью удаленного запроса или удаленной транзакции.

Достоинство:

· легкая поддержка базы данных в актуальном состоянии.

Недостатки:

· размер базы ограничен размером внешней памяти;

· все запросы направляются к единственному серверу с соответствующими затратами на стоимость связи и временную задержку.

· база может быть недоступной для удаленных пользователей при появлении ошибок связи и полностью выходит из строя при отказе центральнoго сервера.

децентрализованный

Децентрализованная организация данных предполагает разбиение информационной базы на несколько физически распределенных. Каждый клиент пользуется своей базой данных, которая может быть либо частью общей информационной базы, либо копией информационной базы в целом, что приводит к ее дублированию для каждого клиента. При распределении данных на основе разбиения базы данных размещается на нескольких серверах. Существование копий отдельных частей недопустимо.

Достоинства:

· большинство запросов удовлетворяются локальными базами, что сокращает время ответа;

· увеличиваются доступность данных и надежность их хранения;

· стоимость запросов на выборку и обновление снижается по сравнению с централизованным распределением;

· система останется частично работоспособной, если выйдет из строя один сервер.

Недостатки:

· часть удаленных запросов или транзакций может потребовать доступ ко всем серверам, что увеличивает время ожидания и цену обслуживания;

· необходимо иметь сведения о размещении данных в различных БД.

распределенный

Распределенный способ обработки данных основан на распределении функций обработки между различными ЭВМ, включенными в сеть.

Этот способ может быть реализован двумя путями:

· первый предполагает установку ЭВМ в каждом узле сети (или на каждом уровне системы), при этом обработка данных осуществляется одной или несколькими ЭВМ в зависимости от реальных возможностей системы и ее потребностей на текущий момент времени.

· второй путь - размещение большого числа различных процессоров внутри одной системы. Такой путь применяется в системах обработки банковской и финансовой информации, там, где необходима сеть обработки данных (филиалы, отделения и т.д.).

Распределенная обработка данных позволила повысить эффективность удовлетворения изменяющейся информационной потребности информационного работника и тем самым обеспечить гибкость принимаемых им решений.

Преимущества:

· возможность обрабатывать в заданные сроки любой объем данных;

· высокая степень надежности, так как при отказе одного технического средства есть возможность моментальной замены его на другой;

· сокращение времени и затрат на передачу данных;

· повышение гибкости систем, упрощение разработки и эксплуатации программного обеспечения и т.д.;

· большое число взаимодействующих между собой пользователей, выполняющих функции сбора, регистрации, хранения, передачи и выдачи информации;

· снятие пиковых нагрузок с централизованной базы путем распределения обработки и хранения локальных баз данных на разных ЭВМ;

· обеспечение доступа информационного работника к вычислительным ресурсам сети ЭВМ;

· обеспечение симметричного обмена данными между удаленными пользователями.

Недостатки технологии клиент-сервер заключаются:

· в повышении требований к производительности ЭВМ-сервера;

· в усложнении управления вычислительной сетью;

· в сложности организации (при отсутствии сетевой СУБД распределенной обработки).

интегрированный

Интегрированный способ обработки информации он предусматривает создание информационной модели управляемого объекта, то есть создание распределенной базы данных.

Такой способ обеспечивает максимальное удобство для пользователя. С одной стороны, базы данных предусматривают коллективное пользование и централизованное управление. С другой стороны, объем информации, разнообразие решаемых задач требуют распределения базы данных. Технология интегрированной обработки информации позволяет улучшить качество, достоверность и скорость обработки, т.к. обработка производится на основе единого информационного массива, однократно введенного в ЭВМ. Особенностью этого способа является отделение технологически и по времени процедуры обработки от процедур сбора, подготовки и ввода данных.

Информационные системы, организации и бизнес-процессы. Характеристика организаций. Общие и отличительные черты организаций. Типы организаций.

Организации -- это совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе правил и процедур, разделения труда и обязанностей. К основным переменным внутренней среды организации относятся структура, цели, задачи, технология и люди.

Все организации, за исключением самых маленьких, разделены на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления. Структура организации является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации.

Задача -- это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией. Вследствие тесных связей между задачей и технологией, существует тенденция со времен промышленной революции делать все задачи как можно более специализированными.

Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания.

Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации.

Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.

Таблица 2 Сравнение старой и современной организации

Старая организация	Современная организация
Малое количество крупных организаций, отсутствие гигантских организаций	Большое количество чрезвычайно мощных крупных организаций, как коммерческих, так и не коммерческих
Относительно небольшое количество руководителей, практическое отсутствие руководителей среднего звена	Большое количество руководителей, большое количество руководителей среднего звена
Управленческая работа зачастую не выделялась и не отделялась от неуправленческой деятельности	Четко очерчены управленческие группы, управленческая работа четко воспринимается и отделяется от неуправленческой деятельности
Занятие руководящих постов в организации и чаще всего по праву рождения или путем захвата силой	Занятие руководящих постов в организации чаще всего по праву компетентности с соблюдением законности и порядка
Малое количество людей, способных принимать важные для организации решения	Большое количество людей, способных принимать важные для организации решения
Упор на приказ и интуицию	Упор на коллективную работу и рациональность

Общими характеристиками для всех организаций являются:

четкое разделение труда;

иерархия;

ясные правила и процедуры;

беспристрастные суждения;

техническая квалификация;

максимальная организационная эффективность.

Классификационные характеристики организаций:

Предпринимательство: начинающие, небольшие фирмы;

Производственная организация: производственная фирма среднего размера;

Комбинированное производство: общая форма для большинстванаиболее благосостоятельных фирм;

Профессиональные организации: юридические фирмы, больницы;

Исследовательские организации: консультационная фирма. Отличительные особенности организаций:

Тип организации;

Окружения, цели, мощности;

Сферы влияния, функции;

Лидерство, задачи;

Технология;

Предприятие -- это устойчивая формальная структура, которая берет ресурсы из окружающей среды, обрабатывает их и производит продукцию.

Таблица 3

Использование информационных технологий для поддержки рабочих групп в организациях

Для достижения своих целей организации используют информационные системы. Например, благодаря Интернет-технологиям они могут иметь больше информации, в любом месте, в любое время. Расширяется диапазон знаний, поскольку Интернет -- это глобальная энциклопедия. Снижается стоимость получения информации, улучшается качество распределения информации. Интернет расширяет границы для продавцов, клиентов, служащих.

Влияние ИС на организации с точки зрения различных экономических теорий

Различные экономические теории признают значимость и необходимость применения ИС. В табл.4 приведены точки зрения различных экономических теорий.

Таблица 4

Влияние ИС на организацию с точки зрения различных экономических теорий

Экономическая теория	Точка зрения на ИТ и ИС
Микроэкономика	Информационные технологии -- такой же ресурс производства как капитал и рабочая сила.
Теория транзакционных издержек	За счет информационных систем фирмы стремятся минимизировать внешние и внутренние транзакционные издержки.
Теория агентства	Фирма рассматривается как совокупность контрактов между агентами, принимающими решения. Информационные системы используются с целью сокращения числа агентов и снижения стоимости.
Поведенческие теории (социология, психология, политические науки)	Организации и информационные технологии взаимно влияют друг на друга.
Теория решений и контроля	Решения принимаются в условиях риска и неуверенности. Информационные системы позволяют уменьшить неуверенность.
Социологическая теория	Бюрократия и стандартные процедуры действий, присущие информационным системам, помогают стабилизировать организацию, но замедляют способность к изменению.
Постиндустриальная теория	Информационные системы способствуют децентрализации, децентрализованному принятию решений, преобладает число рабочих, занятых в области создания знаний.
Культурная теория	Информационная технология должна соответствовать культуре организации.
Политическая теория	Информационные системы -- результат политического соревнования за политику, ресурсы, процедуры.

Управление на основе бизнес-процессов и цепочка наращивания потребительской стоимости.

Экономическая ситуация в России и складывающиеся рыночные отношения требуют пересмотра принципов и механизмов управления на уровне каждого предприятия. Сегодня система управления практически всех предприятий имеет ярко выраженную функциональную (иерархическую) направленность.

Функционально-ориентированная организация не стимулирует заинтересованность работающих в конечном результате, поскольку системы оценки их деятельности оторваны от результативности работы предприятия в целом.

При функциональном подходе главным потребителем результатов труда работника является его вышестоящий начальник. Это означает, что каждый сознательно или подсознательно старается удовлетворить (или угодить) начальнику, а не коллеге из соседнего подразделения, а тем более клиенту. При современных тенденциях клиентной ориентации, когда удовлетворение потребностей клиента -- первоочередная задача, такой подход сразу отбрасывает предприятие на последние роли в конкурентной борьбе за доли рынка.

Вместе с тем, деятельность, приносящая дополнительное качество не осуществляется вдоль линейно-функциональной иерархии, т.к. здесь имеют место только разрешения и приказы. Она пронизывает предприятие в виде набора бизнес-процессов, которые в большинстве своем никем не управляются и никто за них не отвечает, потому что бизнес-процессы не описаны и не документированы.

Бизнес-процессы -- это связанный набор повторяемых действий (функций), котоые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами.

Различают основные и вспомогательные бизнес-процессы. Основные, процессы -- это те, которые добавляют качество, вспомогательные процессы формируют инфраструктуру организации. Примерами процессов могут быть процессы сбыта и снабжения, процесс разработки нового изделия и вывода его на рынок, процесс обслуживания клиентов. Лозунг нефтяных компаний "от скважины до бензозаправки" означает ничто иное как бизнес-процесс макро-уровня, охватывающий весь технологический цикл.

Элементы бизнес-процесса:

Показатель эффективности: величины, используемые для количественной оценки результатов процесса, обычно выражаются в единицах стоимости, времени и качества

Выход: результат выполнения процесса, предоставляемый "получателю" процесса (вне/внутри организации)

Процесс: действия, работы или процедуры, которые необходимо предпринять для превращения "входа" в "выход"

Вход: информация, данные, материалы и т.д., используемые процессом для формирования "выхода"

Владелец процесса: организационная единица, которая отвечает за результаты Приведем примеры элементов бизнес-процесса. Вход: данные, информация, знания, материалы.

Процесс: выставление счетов, выполнение заказа, доставка продукции. Выход: данные, информация, знания, продукты, услуги. Владелец процесса: отделы, руководитель.

Показатели эффективности: стоимость продукта, производительность, процент брака, время предоставления счета-фактуры.

Бизнес-функция -- это элемент бизнес-процесса.

Идея представления организации в виде набора бизнес-процессов, а управления ее деятельностью -- как управление бизнес-процессами стала распространяться в конце 80-х годов. Лучшие компании мира начали решать для себя эти задачи и на практике доказали важность, эффективность, экономичность и прогрессивность перехода на клиенто-ориентированное производство и процессно-ориентированную структуру управления производством. Эта тенденция привела к включению управления процессами в критерий для получения самых престижных наград в области управления бизнесом. Пятьдесят лет назад и ранее, когда вычислительные средства поддержки информационной деятельности не были доступны, существование функционально-ориентированного подхода к управлению было не только оправдано, но и единственно возможным решением в управлении сложными объектами. Подобный подход позволяет декомпозировать деятельность по функциональному принципу и обеспечив согласование между функциями соответствующими стандартами осуществлять осознанное управление. Проблемой, не всегда видимой, здесь является наличие в исполнительных механизмах человека, скрытого иерархией структуры и спинами начальников.

С другой стороны, при использовании информационных систем возникает возможность охватить всю систему целиком, рассмотрев составляющие ее процессы как единое целое.

В этом случае, человек как исполнительный ресурс системы оказывается непосредственно вовлечен в процесс, подчиняясь его законам и логике, и отчитываясь не конкретному человеку со своими слабостями и проблемами, а процессу, наполненному равнозначными и равноответственными элементами -- людьми-исполнителями.

Основные бизнес-процессы преобразуются в цепочку наращивания потребительской стоимости. Цепочка добавленной стоимости образуется из основных бизнес-процессов путем исключения обеспечивающих шагов из основной деятельности.

Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование -- колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации, согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов. Кроме того, становится очевидной необходимость управления, управления, нацеленного на конечный результат, который оценивается потребителем -- клиентом процесса.

В качестве примеров направлений работ по совершенствованию процессов можно назвать:

Сокращение сроков освоения новых видов продукции и вывода ее нарынок.

Сокращение цикла обслуживания клиентов.

Информация, управление и принятие решений.

Практика управления имеет такую же древнюю историю, как и сами организации, но управление стало признанной и широко распространенной научной дисциплиной только начиная с 1910 г.

Подходы к управлению. К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

Подход с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе фактически четыре разных подхода. Здесь управление рассматривается с четырех различных точек зрения. Это школы научного управления, административного управления, человеческих отношений и науки о поведении, а также науки управления, или количественных методов.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, то не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.

Научное управление сконцентрировало внимание на изменении организации работ для повышения эффективности на неуправленческом уровне.

Классическая школа попыталась определить более широкие универсальные принципы административного управления организацией.

Точка зрения бихевиористской школы заключалась в том, что понимание человеческих потребностей и социального взаимодействия имело ключевое значение для достижения успеха организацией. Все эти школы внесли важный и ощутимый вклад в управление, но, поскольку они выступали в защиту «единственного лучшего способа», рассматривали только часть внутренней среды организации или игнорировали внешнюю среду, ни одна из них не гарантировала полного успеха во всех ситуациях.

Школа науки управления использует количественные методики, такие как построение моделей и исследование операций, чтобы помочь в принятии решений и повысить эффективность. Ее влияние растет, поскольку она рассматривается как дополнение к существующей и широко применяемой концептуальной основе процессного, системного и ситуационного подходов.

Концепция управленческого процесса, применимая ко всем типам организаций, возникла в рамках классической школы. В теории управления основными функциями считаются функции планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникации и принятие решений считаются связующими процессами, поскольку они требуются для реализации всех основных четырех функций.

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем помогает руководителям понять взаимозависимость между отдельными частями организации и между организацией и средой, окружающей ее.

Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Поскольку в соответствии с этим подходом методики и концепция должны быть применимы к конкретным ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением. С точки зрения ситуации «лучшего способа» управления не существует.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Неудивительно поэтому, что процесс принятия решений -- центральный пункт теории управления.

Уровни управления: эксплуатационный, тактический, стратегический.

Стадии принятия решения: диагностика проблемы, формулировка ограничений и критериев принятия решения, определение альтернатив, оценка альтернатив, выбор альтернативы, реализация, обратная связь.

Обратная связь или система отслеживания и контроля необходима для обеспечения согласования фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Обратная связь -- т. е. поступление данных о том, что происходило до и после реализации решения - позволяет руководителю скорректировать его, пока организации не нанесено значительного ущерба. Оценка решения руководством осуществляется прежде всего с помощью функции контроля.

Внутри каждого из уровней принятия решений выделяют структурированные и неструктурированные решения.

Неструктурированные решения, -- в которых принимающий решение должен обеспечить суждение, оценку, и анализ предметной области.

Каждое из этих решений оригинально, важно отметить, что нет установившейся практики и проработанной процедуры для их принятия.

Структурированные решения, наоборот, являются повторяемыми и обычными, и реализуют повторяющуюся процедуру.

Некоторые решения слабоструктурированы, в таких случаях, только часть проблемы имеет четкий ответ, обеспеченный в соответствии с принятой процедурой.

Этапы рационального разрешения проблем -- диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не является завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.

Среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью. Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределенными. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий.

Информационные системы помогают уменьшить, а в некоторых случаях и снять неопределенность.

Рис. 2. Различные виды ИС поддерживают разные типы решений

Учебное пособие содержит теоретические и методологические положения экономической информатики и информационных систем в разрезе новейших достижений информационных технологий - управление потоками работ (work-flow), управление с помощью бизнес-процессов, Интернет и электронный бизнес, управление знаниями. Предназначено для студентов и аспирантов экономических специальностей.

ВВЕДЕНИЕ

1. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИКЕ

1.1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В ЭКОНОМИКЕ И НОВАЯ РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

1.1.1. Информационные процессы в экономике. Основные понятия курса

• 1.1.2. Социальные и этические аспекты применения информационных технологий

1.2. ПЕРЕСТРОЙКА БИЗНЕСА И УПРАВЛЕНИЯ

1.3. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ

• 1.3.1. Основные понятия систем управления, информационных систем
• 1.3.2. Классификация информационных систем
• 1.3.3. Применение информационных систем для получения конкурентных преимуществ

1.4. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ, ОРГАНИЗАЦИИ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

1.4.1. Характеристика организаций. Общие и отличительные черты организаций. Типы организаций.

• 1.4.2. Влияние ИС на организации с точки зрения различных экономических теорий
• 1.4.3. Управление на основе бизнес-процессов и цепочка наращивания потребительской стоимости

1.5. ИНФОРМАЦИЯ, УПРАВЛЕНИЕ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

2. ТЕХНИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИКЕ

2.1. АППАРАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

• 2.1.1. Компьютеры и информационные процессы
• 2.1.2. Основные компоненты персонального компьютера (ПК)

2.2. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ЭКОНОМИКЕ

• 2.2.1. Структура программного обеспечения
• 2.2.2. Краткий обзор современных операционных систем.
• 2.2.3. Краткий обзор прикладного программного обеспечения

2.3. УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ ДАННЫХ

• 2.3.1. Модели данных
• 2.3.2. Системы управления базами данных
• 2.3.3. Тенденции и перспективы развития технологий управления ресурсами данных
• 2.3.4 Технология хранилищ данных Data Warehousing
• 2.3.5. Технология анализа OLAP
• 2.3.6. Технология анализа «Data Mining»
• 2.3.7. Классификаторы, коды и технология их применения

2.4. ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ

• 2.4.1. Телекоммуникационная революция
• 2.4.2. Компоненты и функции телекоммуникационных систем
• 2.4.3. Типы и классификация компьютерных сетей
• 2.4.4. Технологии распределенной обработки данных. Модель клиент-сервер

2.5. ИНТЕРНЕТ, ИНТРАНЕТ, ЭКСТРАНЕТ

• 2.5.1. Эталонная модель взаимодействия открытых систем
• 2.5.2. Структура, информационные ресурсы и принципы работы в сети Интернет
• 2.5.3. Интранет и Экстранет

2.6.ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

2.7. БЕЗОПАСНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В ЭКОНОМИКЕ

• 2.7.1. Информационная безопасность ¾ составляющая экономической безопасности
• 2.7.2. Концептуальная модель защиты информации
• 2.7.3. Требования, принципы и модель системы защиты информационной системы
• 2.7.4. Методы и способы защиты
• 2.7.5. Криптография с публичным ключом и электронная цифровая подпись
• 2.7.6. Правовая защита информации

РАЗДЕЛ 3. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К РЕИНЖИНИРИНГУ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И ПОСТРОЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

3.1. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ И РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ (БП)

• 3.1.1. Реструктуризация управления
• 3.1.2. Управление и реинжиниринг бизнес-процессов

3.2.ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИЙ ПОСТРОЕНИЯ ИС

• 3.2.1. Традиционные и альтернативные системы построения ИС
• 3.2.2. Проектирование ИС. Методологии разработки систем

3.3.ПОСТАНОВКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЗАДАЧИ

4. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПОДДЕРЖКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

4.1. ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

• 4.1.1. Понятие корпоративных информационных систем (КИС)
• 4.1.2. Стандарты интеграции систем: MRP, MRP II, ERP, CSRP
• 4.1.3. Краткий обзор российского рынка систем управления предприятием
• 4.1.4. Примеры информационных систем управления предприятием

4.2. ТЕХНОЛОГИЯ ПОДДЕРЖКИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО КОРПОРАТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

4.3. СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ АНАЛИТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ

4.4. ЭКСПЕРТНЫЕ СИСТЕМЫ

4.5. СПРАВОЧНО-ПРАВОВЫЕ СИСТЕМЫ

ЛИТЕРАТУРА

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

(Финансовый университет)

Кафедра «Микроэкономика»

Курсовая работа

«Новые технологии и их роль в современной экономики»

Выполнил:

студент группы У1-2

Бахшиян П.К.

Научный руководитель:

д.э.н., профессор

Николаева И.П.

Москва 2013

Введение

1. Место и роль новых технологий в современной экономике

1.1 Новые технологии в современных экономических системах

1.2 Периодизация технологического развития

2. Новые технологии как двигатель производственного прогресса

2.2 Третья промышленная революция

2.3 Инновационные предприятия будущего

3. Развитие новых технологий в Российской Федерации

3.1 Проблемы развития новых технологий в России

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Вся история развития человечества - это история развития и совершенствования технологий и орудий труда (техники), используемой человеком. Несколько тысяч лет назад человек начал с обыкновенной палки, а сегодня достиг невероятных высот технического и технологического развития. Технико-экономические системы и уклады непрерывно совершенствовались человеком на протяжении всего периода своего существования. Однако в предыдущие тысячелетия этот процесс не носил столь «взрывного» характера. Переход от одного технико-экономического уклада к другому мог растянутся на столетия или даже тысячелетия, однако XX и XXI века показали нам небывалую доселе скорость изменения и совершенствования используемых человеком технологий и технических средств. Такой успех внедрения инноваций и их влияния на все сферы общественной жизни не мог не вызвать интерес у экономистов. Экономическая наука начала XX века стала изучать процессы инновационного развития как таковые и изучать их основные особенности и закономерности. Многие известные экономисты, такие как Й. Шумпетер, Дж. Хикс, Р. Солоу добились в этом значительных успехов. Однако, мир стремительно меняется, и, исключительно научных интерес к технологическому развитию в начале-середине XX века сменился интересом со стороны государства и, что важнее всего, со стороны предпринимателей. Это произошло вследствие осознания того, что инновационные технологии и их внедрение стало практически единственных ключом к успешной хозяйственной деятельности в условиях современной экономики или, как ее принято называть, «новой экономики».

С точки зрения микроэкономики новые технологии являются инструментом, с помощью которого фирмы сохраняют свои конкурентные позиции на рынке за счет экономии на издержках и (или) дифференциации своей продукции. Разработка и внедрение инновационных технологий и техники является, по сути, единственным эффективным способом удержания или захвата рыночных позиций.

Данная работа посвящена анализу роли новых технологий в современной экономике и их влиянию на нее.

1. Место и роль новых технологий в современной экономике

1 Новые технологии в современных экономических системах

Движущей силой социально-экономического развития всегда был научно-технический прогресс, основополагающей целью которого является поиск новых средств удовлетворения общественных с наименьшими издержками по затратам и ресурсам при сохранении экосистем. Чтобы экономический рост происходил на основе технических или технологических достижений, необходимо иметь структуру определенного уровня сложности, которая обусловлена количеством воспроизводимых технологий, их энергетическим потенциалом, факторами научно-технического прогресса, свойствами ядра саморазвития, стимулирующего взаимосвязи с экономическими отраслями, развитие экономики.

Под техникой понимается использование различных физических, химических, биологических, а также социальных закономерностей в рамках какого-либо устройства, приспособления, прибора для получения или развертывания определенного процесса, в котором имеется необходимость (потребность), либо для создания продуктов, технологий, услуг, обладающих достаточной полезностью для человека.

Технические системы состоят из объектов техники и технологий, которые контролируются и управляются человеком. Все сферы общественной жизни сегодня могут быть представлены как взаимодействие сложных экономических систем. Так как объекты техники, технические системы создаются человеком, то главная цель состоит в том, чтобы получать как можно больше полезных результатов с минимальными затратами.

Развитие техники в наши дни невозможно без взаимодействия сконцентрированных ресурсов, включая интеллектуальные, и экономических стимулов, делающих изобретательскую, научную, инженерную деятельность. Создание экономических стимулов представляет собой задачу институционального планирования и проектирования.

Также при изучении новых технологий необходимо учитывать такой параметр инновационных (и не только) технических систем как технологичность. Под технологичностью системы понимается совокупность свойств элементов этой системы, определяющих ее способность осуществлять оптимальные затраты производства, эксплуатации и ремонта при необходимых параметрах качества, объемах выпуска, потребления и условиях развития. Технологичность технической системы имеет количественную и качественную стороны изменения. Показатель технологичности хозяйственной системы - это количественная характеристика функционирования системы.

Очень важным понятием является понятие «обеспечение технологичности» экономической системы, под которым, на взгляд автора, следует понимать совокупность инструментов, направленных на обеспечение необходимых функций системы, преодоление или снижение степени ее неэффективности. Другими словами, речь идет о комплексе мероприятий по управлению системой, даже можно сказать, мероприятий, повышающих управляемость системы.

Подытоживая, можно сказать, что технологичность технической (хозяйственной) системы является одной из целей внедрении новых технологий на предприятии, так как именно этот показатель наиболее достоверно позволяет судить об эффективности данной системы. Как было сказано ранее, основная цель разработки и внедрения инновационных технологий - увеличение объемов производства при увеличении экономии ресурсов, т.е. при уменьшении издержек производства. На мой взгляд, предприятия, добившиеся высокого показателя технологичности технической системы своего производства, имеют возможность использовать следующее назначение новых технологий, а именно: дифференциацию своей продукции.

1.2 Периодизация технологического развития

Исследование новых технологий в целом было бы неполным без изучения истории этапов технологического развития. Каждый этап инновационного развития сопровождался коренным изменением технико-экономических укладов, что влекло за собой необратимые последствия во всех сферах общества. Анализ периодизации технологического развития интересен тем, что он позволяет выявить некоторые общие закономерности в смене технико-экономических укладов и внедрении на тот момент времени новых, инновационных технологий. Безусловно, XXI век очень сильно отличается от всех предыдущих (намного больше, чем, скажем, XIX век отличается от XVIII), и многие особенности и закономерности инновационного развития прошлого совершенно неверны в настоящих условиях, однако несколько, наиболее важных, все же представляют интерес.

Экономика, основанная на новом технологическом укладе, не может успешно функционировать, если не служит прямо или косвенно своему естественному назначению - удовлетворению потребностей человека, росту доходов и национального благосостояния. Ориентация на удовлетворение потребностей становится абсолютно необходимой и при принятии стратегических решений в инновационной, структурно-инвестиционной и других сферах производственной деятельности. Экономика, работающая одновременно на трех технологических укладах, также не может успешно функционировать, так как не может воспроизводить сразу три технологических уклада из-за возникающих диспропорций в распределении ресурсов между ними. Проблема воспроизводства технологических укладов - это проблема не только развития технологической структуры экономики, но и адаптации хозяйствующих субъектов, моделей их поведения, действующих институтов и институциональных соглашений. Виды энергоносителей эволюционируют, появляются новые, что позволяет ассоциировать технологическое развитие с их видами, а ВНП - с суммарным потреблением данных энергоносителей. Первый этап технологического развития связан с использованием дров, как первичного энергоносителя, второй - с использованием угля, третий - нефти, четвертый - газа, пятый - ядерного топлива. Представляется, что следующий этап будет характеризоваться исчерпанием нефти, расширением использования газа (особенно сланцевого) и экологически чистых природных источников энергии, включая ветряную, энергию приливов, осмотическую и энергию Солнца. Для человеческого общества можно выделить три потенциально возможных ступени экономической эволюции: доэнергетическую, энергетическую и постэнергетическую. На первом этапе энергия не выступает лимитирующим фактором в силу примитивного состояния производительных сил обществ, на втором - существуют серьезные проблемы с энергообеспечением экономического роста. На постэнергетической ступени энергетические возможности будут считаться изобильными и не лимитирующими уровень жизни и социальную удовлетворенность населения, либо же эта стадия будет характеризоваться общим дефицитом энергии из-за чрезмерно возросшего потребления как производств, так и населения, которое не может быть удовлетворено существующими энергетическими мощностями. В любом случае до сих пор человеческое общество развивалось в масштабе доступной используемой им энергии. Однако возможны обстоятельства, когда энергии не будет хватать для дальнейшего развития экономики, причем подобные эпизоды в локальных экономических системах, на уровне отдельных регионов возникают уже сейчас. Безусловно, принимая во внимание релятивный характер экономического знания, нельзя требовать, чтобы теория технологического развития была справедлива на каждом этапе эволюции хозяйства. Современная теория развития, скорее всего, соответствует энергетической фазе и должна исходить из ресурсной ограниченности и необходимости перехода к постэнергетической стадии развития мировой экономике, когда острота энергетической проблемы будет снята. Кроме того, важной функцией теории развития является получение ответа на вопрос о потенциальной возможности постэнергетической цивилизации в приведенном понимании и о задачах, стоящих перед экономикой на «энергетической» стадии.

Подробное изучение разработок и внедрения самых важных технических новшеств и технологий не является целью данной работы. Подобный анализ был бы очень сложным и занял бы много времени и у признанных специалистов в этой области. Однако в рамках исследования периодизации технического и технологического прогресса можно сделать важный вывод о том, что изменение технологических укладов путем использования новых средств производства происходит внутри определенного энергетического этапа. Именно условия и возможности энергетического этапа детерминируют базу для дальнейшего развития техники и технологий. Безусловно, ведущую роль в техническом и технологическим прогрессе играет наука. Однако возможности науки на конкретном промежутке времени всегда ограничены, и я считаю, что рамки этих ограничений обуславливаются условиями энергетического этапа. Как видно из Таблицы 1 революционным изменениям в производстве всегда предшествовали открытия и начала использования новых источников энергии. Это значит, что любое изменение технико-экономического уклада происходит в рамках энергетических возможностей конкретного этапа развития хозяйства.

2. Новые технологии как двигатель производственного прогресса

1 Технологический прогресс в центре человеческого прогресса и развития

Центральное место в понимании роли технологии является признание того, что технологии и технический прогресс имеют отношение к широкому

диапазону экономической деятельности, а не только к производству и компьютерам. Например, по некоторым оценкам, технический прогресс повысил продуктивность сельского хозяйства в четыре раза так же быстро, как в обрабатывающей промышленности Действительно, по-видимому такие низкотехнологичные продукты, такие как кукуруза или цветы могут быть результатом применения относительно высоких технологий производственных процессов, в то время как в некоторых странах производство якобы высокотехнологичных продуктов, таких как компьютеры является результатом применения относительно низких технологий. Наконец, во многих случаях технологии воплощаются в производстве и управлении системами производства, а не в физических товарах или программных алгоритмах. Компьютер, в который загружена

последняя версия программного обеспечения, который стоит неиспользованный на столе большую часть дня является другим проявлением использования технологий, нежели тот же компьютер, который управляет производственными процессами или платежной системой.

Технологический прогресс может привести к снижению затрат,

улучшению качества, созданию новых продуктов,

и помочь выйти на новые рынки. Научно-технический прогресс включает в себя гораздо больше, чем делать то же самое, или лучше с использованием меньшего количества ресурсов. Это понятие более динамично, и оно связано как с созданием новой для рынка продукции и производства техники, так и с распространением этих технологий между фирмами и во всей экономике в целом. В то время как многие последствия технологического прогресса, в некотором смысле очевидны, следующие заслуживают особого упоминания:

Технологический прогресс может подстегнуть развитие за счет снижения стоимости производства и эксплуатации благодаря возрастающей отдачи от масштаба производства.

Технологический прогресс в одном секторе может способствовать

созданию новых экономических возможностей в других секторах. Снижение издержек производства может создать совершенно новые продукты, или даже сектора экономики. Новые для рынка технологии в одном секторе могут привести к расцвету активности в других секторах, создавая спрос и предложение на товары и услуги, которые не существовали.

Преимущества новых технологий выходят далеко за рамки сектора экономики или товара, в котором технология существует. Это тот случай, если начальный продукт является важным промежуточным звеном в производстве других товаров, Например, телекоммуникационные системы или надежное обслуживание электросетей.

Технология может способствовать улучшению качества. Такие улучшения могут позволить развивающейся стране завоевать более взыскательных потребителей и новые рынки. Это может быть также просто, как использование машин и оборудования, производство товары и услуги, которые соответствуют более требовательным ожиданиям и стандартам потребителей и бизнес-клиентам в странах с высоким доходом, другими словами продукция премиального сегмента рынка.

2 Третья промышленная революция

Первая промышленная революция началась в Великобритании в конце 18 века, с механизации текстильной промышленности. Задачи, которые были ранее трудоемкими и выполнялись вручную сотнями ткачей были объединены в одном хлопчатобумажном комбинате - так появилась фабрика. Вторая промышленная революция прошла в начале 20 века, когда Генри Форд построил первую движущуюся сборочную линию и началась эра массового производства товаров. Первые две промышленные революции сделали людей богаче, а мир - урбанизированнее. Теперь третья революция идет полным ходом. Производство становится цифровым. Ряд замечательных технологий относятся к одной сфере: умное программное обеспечение, новые материалы, более ловкие роботы, новые производственные процессы (в частности, трехмерной печати) и целый ряд веб-услуг. Завод прошлого был основан на создании огромного количества идентичных продуктов: знаменитая фраза Генри Форда гласила, что покупатели Ford могут купить машину любого цвета, при условии, что этот цвет черный. Однако в XXI веке затраты на производство меньшего количества партий с широким разнообразием продукции, с учетом прихоти каждого клиента, падают. Производство будущего будет сосредоточено на массовой выпуске индивидуализированных товаров и может больше походить на тех ткачей, чем на конвейер Форда.

Старый способ производства предполагает использование большого количества частей для последующего их соединения или сварки. Теперь продукт может быть разработан на компьютере и "напечатан" на 3D-принтере, создающем твердый объект путем создания слоев материала. Цифровой дизайн может быть изменен с помощью нескольких кликов компьютерной мышью. 3D-принтер может работать без присмотра, и может сделать много вещей, которые слишком сложны для традиционных заводов. Со временем эти удивительные машины смогут сделать все что угодно, в любом месте, в гараже в африканской деревне.

Применения 3D печати особенно ошеломляют. Уже сейчас слуховые аппараты и высокотехнологичные части военных самолетов печатаются в индивидуальных формах. Серьезные изменения также затронут географию поставок. Инженер, работавший в труднодоступных условиях, у которого нет определенного инструмента больше не должен покупать его в ближайшем крупном населенном пункте. Он может просто скачать дизайн этого инструмента и «распечатать» его. Те дни, когда проекты застопоривались из-за отсутствия частей оборудования, или когда клиенты жаловались, что они не могли найти запчасти для вещей, которые они купили, в один прекрасный день, окажутся в прошлом.

Другие изменения, связанные с использованием 3D принтеров почти столь же важны. Новые материалы легче, прочнее и долговечнее, чем старые. Углеродное волокно заменяет сталь и алюминий в продукции, от самолетов до горных велосипедов. Новые методы обработки материалов позволяют инженерам придавать объектам крошечные формы. Нанотехнологии дают продукци расширенные функции, например бинты, которые помогают исцелить порезы, двигатели, которые работают более эффективно и посуда, которая очищается легче. И с Интернетом, дающим возможность большому количеству дизайнеров и инженеров работать совместно над новыми продуктами, барьеры для входа на рынок новой компанией падают. Форду понадобилось огромное количество капитала для создания своего огромного завода «River Rouge», его современный «коллега» может начать с помощью ноутбука и желания изобретать.

Как и все революции, эта будет такой же разрушительной. Цифровые технологии уже кардинально изменили рынок средств массовой информации и розничной торговли, автоматизировав процессы торговли. Заводы также изменятся навсегда. Они не будут полны грязных машин управляющихся людьми. Многие из них будут безупречно чистыми и почти пустынными. Некоторые автопроизводители уже производят в два раза больше автомобилей на одного работника, как это было всего лишь десять лет назад. Большинство рабочих мест будет не в заводских цехах, а в офисах поблизости, которые будут полны дизайнеров, инженеров, IT-специалистов, специалистов в области логистики, маркетинга и т.д. Производственные рабочие места будущего потребует большей квалификации.

Революция повлияет не только на то, как вещи сделаны, но и где. Фабрики обычно размещались в развивающихся странах для уменьшения расходов на оплату труда. Но затраты на рабочую силу все меньше и меньше влияют на себестоимость продукции: из $ 499 первого поколения iPad затраты на оплату труда составили всего $ 33, из которых издержки на сборку в Китае составили всего $ 8. Производства все больше переезжают обратно в богатые страны не потому, что китайская заработная плата повышается, а потому, что компании теперь хотят быть ближе к своим клиентам, чтобы они могли оперативнее реагировать на изменения спроса. А некоторые продукты настолько сложны, что эффективнее иметь людей, которые разрабатывают их и людей, которые делают их в одном месте. Boston Consulting Group, считает, что в таких областях, как транспорт, компьютеры, металлоконструкции и производственное оборудование, 10-30% товаров, которые Америка в настоящее время импортирует из Китая можно произвести в самой Америке к 2020 году, что будет способствовать повышению ВВП и на $ 20-55 млрд. в год.

Потребители не найдут особых трудностей в адаптации к новой эре развития производства. Властям, однако, возможно, придется труднее. Они привыкли защищать отрасли и компании, которые уже существуют, а не выскочки, которые могут заставить их уйти с рынка. Они накачивают старые производства субсидиями и ставят во главе людей, которые хотят перенести производство за рубеж для уменьшения издержек на оплату труда. Они тратят миллиарды на то, чтобы приостановить технический и технологический прогресс. И они цепляются за романтическую веру в то, что производство важнее услуг, не говоря уже о финансах.

Все это не имеет смысла. Границы между производством и услугами размываются. Rolls-Royce больше не продает реактивные двигатели, он продает часы, которые пролетает самолет на их двигателях. Власти всегда ошибались в выборе тех, кого следует поддерживать, и они, вероятно, не понимают за кем будущее. Тысячи предпринимателей, создают дизайны новых товаров онлайн, производят их в домашних условиях (с помощью 3D принтеров) и продают их на рынке. В то время пока революция в разгаре, власти должны придерживаться основ: создавать хорошие школы для квалифицированной рабочей силы, устанавливать четкие правила для предпринимателей всех сфер. Остальное сделают «революционеры».

3 Инновационные предприятия будущего

Я считаю, что в ближайшие десятилетия структура инновационных предприятий и сами инвестиции в новые технологии претерпят серьезные изменения. Сегодня все больше налицо тот факт, что предприятие, которое не совершенствуется не может адаптироваться к постоянно меняющемуся рынку, так как запросы потребителей возрастают все чаще, так как предприятия-флагманы инновационного развития предлагают потребителю все новые с точки зрения технологий товары. Однако инвестиции в НИОКР требуют от предприятия значительных финансовых вложений, которые могут себе позволить лишь самые крупные игроки рынка. В то же время все увеличивающиеся запросы потребителей на новые товары, обладающие более совершенными характеристиками и свойствами потребуют больших инвестиций в НИОКР, которые со временем не смогут себе позволить даже крупные корпорации ежегодно тратящие миллиарды долларов на НИОКР. Именно в этот момент корпорации и просто инновационные предприятия будут вынуждены объединить инвестиции в НИОКР. Однако здесь неизбежно возникают трудности на базе какого из предприятий проводить исследования и это вызовет конфликт интересов. Именно такая ситуация вынудит предприятия обратиться к другому предприятию, которое на постоянной основе профессиональной основе занимается инновационными разработками.

Предлагаемая модель инновационного предприятия представляет собой своего рода бутик, который имеет довольно узкую специализацию и круг клиентов. Плюсы такой модели предприятия очевидны: высокая концентрация капитала и научных кадров позволят достичь высокого показателя эффективности вложений в НИОКР. В данном случае играет свою роль эффект масштабов, так как при большом количестве провидимых исследований, неудачи нескольких проектов окупятся за счет успешности остальных.

Однако в деятельности подобного рода предприятий существует один серьезный изъян: так как НИОКР осуществляются на деньги нескольких компаний, то и результаты исследований принадлежат всем, кто инвестировал в деятельность «инновационного бутика». Возникает вопрос как поделить между собой результаты исследований и это является очень сложной проблемой в силу сложности оценки результатов НИОКР. Я предлагаю несколько вариантов распределения результатов деятельности инновационного предприятия и их использования инвесторами:

1.Распределение результатов исследований между инвесторами в зависимости от объема инвестиций. Сами же результаты НИОКР будет оценены по дисконтированной стоимости, т.е. по объему потенциальной прибыли, которое принесет их использование. Компания, инвестировавшая больше всех, получит право на самую дорогу технологию и т.д.

2.Компании инвесторы могут изначально письменно оформить соглашения по поводу раздела прав на результаты деятельности исследовательского предприятия. Однако уязвимость данного варианта заключается в том, что инвестиции в НИОКР - это своего рода «черный ящик», и никто не знает, что получится на выходе. Поэтому письменные соглашения по поводу раздела прав на исследованные технологии представляют собой серьезный конфликт интересов, так как результаты, их потенциальная полезность не могут известны заранее.

.Совместное использование прав на результаты НИОКР несколькими инвесторами и заранее оговоренные правила их использования. Скажем, какая-либо технология может использована в совершенно различных производствах и инвесторы, представляющие несколько компаний, занимающие совершенно разные рынки могут договориться об использовании этой технологии без ущерба интересам кого-либо из инвесторов. Я считаю, что данная стратегия разделения прав на результаты инвестирования в компанию, занимающуюся инновационными технологиями, является оптимальной.

Таким образом основная сложность в деятельности предприятия такого рода может быть преодолена путем соглашений между инвесторами.

В заключение рассказа об этой идее хотелось бы сказать, что существование и деятельность такой фирмы возможна лишь в том случае, если технические или технологические запросы потребителей возрастут настолько, что издержки на финансирование НИОКР возрастут настолько, что даже крупные корпорации не смогут в одиночку их покрыть. Я считаю, что на практике подобные инновационные исследовательские предприятия могут сформироваться в ведущих университетах развитых стран или просто в крупном исследовательском центре, который сможет привлечь достаточное количество высоко.

3. Развитие новых технологий в Российской Федерации

1 Проблемы развития новых технологий в России

Россия вступила в XXI век, в век инновационного развития экономики в очень бедственном положении, которое было вызвано рядом причин:

.Развал СССР серьезно подорвал экономические связи между государствами постсоветского пространства

.Отсутствие инновационных предприятий в промышленности (кроме оборонных) серьезно осложняло положение России на мировом рынке.

.Массовый отток высококвалифицированных научных кадров в 90-ые годы XX века привел к плачевному состоянию российской науки в целом, а также серьезно ударил по воспроизводству научного потенциала страны.

.Окончательное становление России как исключительно сырьевой державы привел к тому, что все внутренние и внешние инвестиции шли только в сырьевой сектор экономики. Такая «привычка» крайне пагубно сказывается на состоянии российской экономики, так как государство, напрямую заинтересовано в увеличении сырьевого сектора экономики, который является основной статьей дохода бюджета и, по сути, государство само создает такие условия, при которых инвестиции попадают только в сырьевой сектор, минуя все остальные.

.Отсутствие детально проработанной правовой базы способствует ухудшению делового климата в стране, а следствием этого является низкая деловая активность отечественных предпринимателей (по сравнению со странами Западной Европы и США).

Очевидно, что проблемы развития российских предприятий по пути внедрения новых технологий напрямую зависят от политики, проводимой государством. Вне всяких сомнений, современная государственная политика может быть нацелена исключительно на опережающее развитее наукоемких, высокотехнологичных секторов экономики, образовательных систем, информационной и транспортной инфраструктуры, что упрощает обмены, снижает издержки трансакций, обеспечивая долгосрочные национальные конкурентные преимущества. Мировой опыт государственной экономической политики XX века обозначил три вектора ее ориентации: экспортный, национальный (развитие внутреннего рынка) и стратегический, связанный с целенаправленным ограничением использования собственных невозобновляемых ресурсов (нефти, газа, леса и др.). Пример первого вектора дают Южная Корея и современный Китай, который уже сегодня сочетает два направления., второго - Франция и Япония последней четверти XX века, третьего - США и страны ОПЕК. Вместе с тем усиливается дифференциация темпов экономического роста отдельных государств и, как результат, разрыв между уровнями научно-технического развития национальных экономик. Так, пятерка ведущих стран - США, Япония, Германия, Франция и Великобритания - расходует в настоящее время на НИОКР больше средств, чем все остальные государства мира, вместе взятые, причем доля США в указанной группе превышает 50%. Под промышленной политикой будем понимать комплекс правовых, организационно-экономических и управленческих мероприятий, направленных на создание условий для эффективного функционирования производственных структур и обеспечение роста производительности, объемов выпуска и занятости, разрабатываемых федеральными и региональными правительствами.

Описание конкретных шагов государства в осуществлении своей политики в отношении развития стимулов для создания инновационных производств было слишком сложным для данной работы. Я могу лишь описать основные направления, в которых следовало делать шаги для развития новых технологий в России. Я считаю, что началом в осуществлении поддержки инновациям должна стать реальная поддержка науки на всех государственных уровнях. Развитие науки должно стать главным приоритетом государства на ближайшее десятилетие, иначе Россия не вернет себе конкурентоспособность на рынках наукоемкой продукции. Также необходимо завоевать доверие иностранных инвесторов к российским научным центрам. Этого можно достичь за счет финансирования государством важных научных проектов, имеющих широкое практическое применение. В случае успеха таких исследований, инвесторы поймут перспективность вложений в НИОКР в России, так как она обладает огромном, но совершенно не используемым научным потенциалом. На первых шагах становления инновационной экономики в России, было бы целесообразным проводить политику протекционизма, так как на первых порах становления российским инновационным предприятиям будет крайне трудно конкурировать с зарубежными фирмами даже на внутреннем рынке в силу отсутствия достаточного опыта работы с инновационными разработками.

Я считаю, что помощь со стороны государства на первых этапах становления инновационной экономики просто необходима, однако впоследствии, когда результаты проводимой политики будут налицо, нужно будет свернуть государственную помощь, возвращая рынку право решать кто останется, а кто нет.

Заключение

век можно смело назвать веком инновационного развития. Новые технологии с начала хозяйственной деятельности человека оказывали воздействие на развитие экономики. Но именно это столетие поставило перед предприятиями выбор: модернизироваться или исчезнуть под напором более технически и технологически оснащенных конкурентов. Отныне новые технологии стали доминирующим фактором развития экономики. Особенно остро проблема инновационного развития экономики стоит в России, чья экономическая система совершенно не соответствует стандартам инновационной экономики. Россия продолжает жить за счет продажи собственных невозобновляемых ресурсов, с каждым днем теряя все больше возможностей для возвращения себе лидирующих позиций на мировом рынке. Те средства, которые страна получает от продажи ресурсов необходимо вкладывать в развитие науки, перспективных инновационных предприятий. Даже в краткосрочной перспективе эти инвестиции окупятся, так как, я верю, что нереализованный российский потенциал сможет совершить прорывные достижения во всех сферах науки. Это, безусловно даст мощный толчок к развитию экономики в целом. Однако для этого необходима политическая воля и детально проработанная политика государства, о которых пока что приходится только мечтать. А пока Россия продолжает плестись в хвосте развивающихся стран, с каждым годом теряя позиции, которые, возможно, никогда уже не получится вернуть. Руководство Российской Федерации должно понять очевидную истину, которая применима как к хозяйствующим субъектам, так и к целым государствам: кто не модернизируется, тот исчезает.

Список литературы

экономика технологический промышленный

II. Монографии, коллективные работы, сборники научных трудов:

Сухарев О.С. Экономика технологического развития - М.: Финансы и статистика, 2008 - 480 с.; ил.

Макаров В.Л. Экономика знаний: уроки для России // Россия и современный мир. - 2004.

Шумпетер Й. Теория экономического развития.

Глазьев С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. - М.: ВлаДар, 1993

III. Статьи из периодических изданий:

Приложение №1

Таблица 1

Номер этапа технологического развитияСрок, охватываемый этапом технологического развитияОтрасли промышленности, обеспечивающие базовые технологии этапа и энергетическое обеспечение этапа технологического развитияСостояние инфраструктуры этапа технологического развитияПервый1790-1840Текстильная промышленность, энергия воды, пара, угляГрунтовые дороги, перемещение на лошадях по суше и на парусных судах по морю, почтовые курьерыВторой1830-1890Железнодорожный транспорт, механизация производственных процессов, использование парового двигателя. Появление первых акционерных обществ как новых организационно-правовых форм предпринимательстваЖелезные дороги, мировое судоходствоТретий1880-1940Развитие тяжелого машиностроения, электротехнической и химической промышленности. Базируется на электроэнергии, двигателях внутреннего сгорания и разработке нефтяных месторождений. Конкуренция имеет монополистический характер: тресты, картели и т.д.Телефон, телеграф, радио, электрические сети.Четвертый 1930-1990Развитие массового производства, газовой и нефтяной энергетики, АЭС, средств связи, новых материалов, развивается электроника, программное обеспечение, компьютеры. Создаются ТНК, конкуренция олигополистичнаСкоростные автомобильные магистрали, авиационное сообщение, газопроводы, развитие телевиденияПятыйСередина 1980-х гг. - по настоящее времяМикроэлектроника, информатика, высокие электронные технологии, биотехнология, генная инженерия, синтетические материалы, коммерческое освоение космоса. Объединения крупных и мелких фирм в единые цепочки, технополисы, города науки, технопарки, новые системы управления качеством, инвестициями, поставками, ремонтом и эксплуатацией технических объектовКомпьютерные сети, телекоммуникация, спутниковая связь, электронные СМИ, новые типы атомных электростанций, большое количество электростанций, вырабатывающих "зеленую энергию".

ФГОБУ ВПО «ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

на курсовую работу студента

Факультет ______________________________ Группа ______________

Ф.И.О. студента ______________________________________________

Тема ________________________________________________________

№ п/пКачественные характеристики работыМакс. баллФакт. баллI.Оценка работы по формальным критериям:301.Соблюдение сроков сдачи работы по этапам написания42.Внешний вид работы и правильность оформления работы23.Наличие правильно оформленного плана24.Наличие внутренней рубрикации разделов и подразделов25.Указание страниц в плане работы и их нумерация в тексте26.Наличие в тексте сносок и ссылок27.Правильность цитирования и оформления цитат38.Наглядность и качество иллюстративного материала39.Наличие и качество дополнительных приложений310.Правильность оформления списка использованных материалов511.Использование иностранной литературы в тексте работы и в списке литературы2II.Оценка работы по содержанию:701.Актуальность проблематики42.Логическая структура работы и ее отражение в плане23.Глубина рубрикации и сбалансированность разделов24.Качество введения55.Указание задач исследования36.Указание методов исследования27.Соответствие содержания работы заявленной теме68.Соответствие содержания разделов их названию29.Логическая связь между разделами310.Степень самостоятельности в изложении1311.Наличие элементов научной новизны313.Связь работы с российской проблематикой514.Умение делать выводы1015.Качество составления заключения516.Знание новейшей литературы517.Наличие ошибок принципиального характера-35

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Совершенствование системы управления предприятия в условиях информационной экономики происходит на основе информационных технологий. Достижение целей организации осуществляется на основе информированности менеджеров организации о продвижении продукции и услуг на рынок, конкуренции, новых технологиях в условиях изменяющейся рыночной ситуации.

Быстрое изменение параметров современной внешней среды приводит к увеличению объемов и скорости распространения информации, поэтому для успешного ведения бизнеса необходимо сокращать время принятия решений, что неизбежно приводит к увеличению скорости передачи и переработки информации на базе применения новых информационных технологий. Анализ тенденций и закономерностей развития информационных процессов в сфере бизнеса подтверждает вывод о высоких темпах информатизации, как процессов управления, так и процессов производства товаров и услуг.

Под информатизацией будем понимать процесс развития "индустрии информации". Рассматривают три равноправные трактовки этого термина:

• o процесс создания и совершенствования информационного общества;
• o процесс повышения эффективности использования информации в государстве и обществе на основе перспективных информационных технологий;
• o процесс формирования ноосферы.

Измерение процесса информатизации осуществляется путем определения масштаба внедрения информационных технологий во все сферы общественной жизни. Так как современные информационные технологии базируются на использовании компьютерной техники, то иногда ставят знак равенства между понятиями "информатизация" и "компьютеризация".

Понятие "информационная технология" базируется на основополагающих понятиях "информация" и "технология".

Технология (от греч, "techne" - искусство, мастерство, умение и "logos" - знания, наука) - совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы, осуществляемых в процессе производства продукции. Задача технологии как науки - выявление закономерностей в целях определения и использования на практике наиболее эффективных и экономичных производственных процессов .

Информационная технология - это совокупность методов, производственных процессов и алгоритмов программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, реализация которых обеспечивает сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации в целях снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, повышения их надежности и оперативности.

Анализ определений сущности ИТ позволяет сделать вывод, что в современных условиях они становятся эффективным инструментом совершенствования управления предприятием, особенно в таких областях управленческой деятельности, как стратегическое управление, управление качеством продукции и услуг, маркетинг, делопроизводство, управление персоналом и организационная культура.

Основная цель ИТ - обеспечивать эффективное использование информационных ресурсов:

• o при разработке стратегических планов развития организаций;
• o в процессе изучения влияния инвестиционно-инновационной деятельности;
• o для обеспечения конкурентоспособности подразделений предприятия на основе учета мнения клиентов, состояния конкурентов;
• o для осуществления поддержки принятия управленческих решений.

Развитие ИТ во всем мире объясняется возросшей интенсивностью информационных потоков вследствие развития процессов глобализации мировой экономики и становления информационного пространства. Управленческая деятельность нуждается в информационном обеспечении, так как обработка информации для принятия управленческих решений и выработки управляющих воздействий занимает достаточно много времени.

В основе управления современными предприятиями лежит концепция маркетинга взаимодействия, т.е. совершается переход от концепции управления XX в. "продаем то, что производим" к концепции XXI в. "производим то, что продаем", то, что пользуется спросом.

Федеральное агентство образования

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Северо-Западный государственный заочный

технический университет

Институт управления производственными и

инновационными программами

Кафедра экономики предприятия и менеджмента

Контрольная работа по дисциплине

«Информационные технологии в экономике.»

Тема: 1.“Основные виды экономической деятельности,

в которых применяются информационные технологии.”

2. “Средства реализации информационных технологий.”

3. “Особенности технологий мобильного предпринимательства.”

4. “Роль и место автоматизированных информационных

систем в экономике. Информационная модель предприятия.”

Выполнила студентка: Шестакова Мария Дмитриевна

Специальность: 80502.65

Шифр: 578030493

Преподаватель: Бабкин

Санкт-Петербург

План работы.

Тема 1.

″Основные виды экономической деятельности, в которых применяются информационные технологии.″

Введение.

Основное понятие – электронный бизнес.

Составляющие:

− технологии электронной коммерции;

− технологии электронных аукционов;

− электронные банки;

− IP-телефония;

− Интернет-телефония;

− технологии электронных указателей;

− электронные НИР и ОКР;

− электронный франчайзинг;

− электронная почта;

− электронный маркетинг;

− электронный менеджмент оперативных ресурсов (ORM);

− электронный менеджмент поставок;

− электронные брокерские услуги.

Заключение.

Тема 2.

″Средства реализации информационных технологий.″

− Методические.

− Информационные.

− Алгоритмические.

− Технические.

− Программное обеспечение.

Тема 3.

″Особенности технологии мобильного предпринимательства.″

Мобильная коммерция:

− технология торговли товарами и услугами мобильной связи;

− технология торговли мобильным контентом;

− оказание дополнительных услуг мобильными операторами.

Тема 4.

″Роль и место автоматизированных информационных систем в экономике. Информационная модель предприятия.″

I. Автоматизированные информационные системы.

Классификация:

· по характеру информации;

· по сфере применения.

Тема 1.

Основные виды экономической деятельности, в которых применяются информационные технологии.

Введение.

Экономические аспекты воздействия информационных технологий на сферы обмена и потребления весьма неоднозначны.

Появление новых информационных технологий – переворот, который потрясает сами основы традиционной экономики. Переход к Интернет – это новые возможности добиться прибыли путем повышения уже имеющейся товарности. Интернет – главное информационное средство производителей и потребителей.

Информационные технологии в общем виде можно охарактеризовать как процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций, действий этапов различной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Главная цель информационных технологий – в результате целенаправленных действий по переработке первичных данных получить необходимую для пользователя информацию. Основной средой для информационных технологий являются информационные системы.

В соответствии с определением, принятым ЮНЕСКО, информационной технологией называется совокупность взаимосвязанных, научных, технологических и инженерных дисциплин, которые изучают методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации, а также вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием.

В зависимости от конкретных прикладных задач, которые требуется решить, можно применять различные методы обработки данных и различные технические средства.

Информационные технологии в экономике – это средство виртуальной экономики.

Виртуальная экономика – это среда, особое экономическое пространство, в котором осуществляется электронный бизнес, то есть это экономика, основанная на использовании интерактивных возможностей. Рассматриваемому пространству присущи специфические черты, отличающие виртуальную экономику от обычной, невиртуальной, оффлайновой экономики.

Виртуальную экономику часто называют новой экономикой , чтобы подчеркнуть ее отличие от старой, традиционной экономики.

Рассмотрим более подробно характеристики новой экономики.

Основой экономической деятельности является бизнес. В виртуальной экономике существует понятие электронного бизнеса .

Электронный бизнес - это деятельность компании, направленная на получение прибыли, которая основывается на цифровых технологиях и тех преимуществах, которые они предоставляют.

Рис.1. Сферы применения электронного бизнеса.

Понятие ″электронный бизнес″ включает в себя множество различных информационных технологических понятий:

▪ технологии электронной коммерции;

▪ технологии электронных аукционов;

▪ электронные банки;

▪ IP-телефония;

▪ Интернет-телефония;

▪ технологии электронных указателей;

▪ электронные НИР и ОКР;

▪ электронный франчайзинг;

▪ электронная почта;

▪ электронный маркетинг;

▪ электронный менеджмент оперативных ресурсов (ORM);

▪ электронный менеджмент поставок;

▪ электронные брокерские услуги;

▪ информационные технологии знакомств.

Рассмотрим более подробно эти понятия.

Технологии электронной коммерции.

Электронная коммерция (e-commerce) – это один из способов осуществления электронного бизнеса . Рассматривая проблемы электронной коммерции , следует обратить внимание на двоякое толкование самого термина. Иногда, говоря об электронной коммерции , имеют в виду исключительно коммерческую деятельность провайдеров Интернет-услуг (IPS – Internet Service Providers ), но гораздо чаще электронной коммерции дают более широкое толкование как совокупности всех возможных способов использования Сети в коммерческих целях. Провайдер Интернет-услуг – это коммерческая фирма, которая обеспечивает доступ в Интернет , поддерживая его за определенное вознаграждение, и оказывает некоторые сопутствующие услуги по требованию клиентов.

Термин ″электронная коммерция″ объединяет в себе множество различных технологий:

▫ EDI (протокол электронного обмена данными);

▫ электронная почта;

▫ Интернет;

▫ Интранет (обмен информацией внутри компании);

▫ Экстранет (обмен информацией с внешним миром).

Наиболее развитой информационной технологией , на которой может базироваться электронная коммерция , считается протокол электронного обмена данными – EDI (Electronic Data Interchange) – это метод кодировки последовательных транзакций и их обработки в on-line режиме.

Любая коммерция, в том числе и электронная коммерция в Интернете, подразделяется на две большие категории:

1. business-to-consumer – B2C – ″ компания - потребитель ″;

2. business-to-business – B2B – ″ компания - компания ″.

Основная модель B2C-торговли – это розничные Интернет-магазины. Во всем мире система B2C является развитой структурой удовлетворение потребительского спроса. В последние несколько лет электронная коммерция типа B2C вошла в новый этап своего развития. Происходит слияние мелких компаний, дублирующих друг друга по ассортименту предлагаемых товаров, или их поглощение крупными конкурентами.

Рынок B2B был создан специально для организаций с целью поддержки взаимодействия между компаниями и их поставщиками, производителями и дистрибьюторами. Этот рынок открывает намного более широкие возможности, чем сектор B2C-торговли.

Когда речь идет о коммерческом использовании возможностей Интернет-сети различными экономическими субъектами, в структуре электронной коммерции , как правило, выделяют несколько звеньев:

▫ осуществление операций купли-продажи через каналы Сети;

▫ послепродажные услуги клиентам;

▫ построение отношений с клиентами.

Операции купли-продажи посредством Сети являются сутью электронной торговли .

Реклама в Интернете имеет огромное значение, причем сетевая реклама отличается от ее традиционных видов. Это, прежде всего, баннерная реклама и размещение рекламной информации на наиболее часто посещаемых серверах. Для измерения эффективности рекламы в Сети можно использовать метод подсчета количества посещений и последовавших затем заказов продукции.

Обслуживание