ОАО «Мобильные ТелеСистемы» предоставляет услуги сотовой связи, является интернет-провайдером, предлагает подключение пакетов телевизионных каналов, а также с недавнего времени оказывает некоторые банковские услуги. МТС предлагает своим абонентам множество различных тарифных планов, в которых не всегда легко разобраться самостоятельно. Для подключения интернета и домашнего ТВ клиентам понадобится специальное оборудование, установка и эксплуатация которого не всегда легки и понятны.

У абонентов (как существующих, так и потенциальных) может возникнуть ряд вопросов, связанных с разнообразными услугами и предложениями компании. Их можно задать операторам контактного центра, а также специалистам технической поддержки МТС. В частности можно получить информацию об оптимальном для вас тарифе сотовой связи и уточнить, как его подключить. Если у вас возникли проблемы при самостоятельной настройке интернета, вы также можете проконсультироваться со специалистом, позвонив в службу поддержки МТС.

Телефоны службы поддержки МТС

0890. Если вы абонент МТС, вы можете набрать этот номер с вашего мобильного телефона и получить бесплатную консультацию в службе поддержки клиентов. Ваш звонок будет бесплатным, если вы его осуществляете на территории Российской Федерации.

7 495 766 0166. Этот номер предназначен для звонков абонентов, которые находятся в международном роуминге. Разговор будет бесплатным, если вы позвоните с sim-карты МТС.

8 800 250 0890. На данный номер можно осуществлять звонки с любого телефона: городского или мобильного, обслуживающегося другим оператором сотовой связи. На территории России разговор будет бесплатным.

По данным номерам вы сможете связаться с операторами абонентской службы МТС. Они проконсультируют вас по поводу существующих тарифов на мобильную связь, интернет и телевидение. Помогут устранить несложные проблемы, а также подскажут, как, например, получить информацию о состоянии вашего баланса или запросить детализацию счета. Если же вы столкнулись со сложной технической проблемой, оператор переключит ваш звонок в службу технической поддержки, где вы сможете получить квалифицированную помощь специалиста. Не всегда можно самостоятельно устранить неисправность, даже если вас консультирует по оператор службы поддержки. Если справиться с проблемой не удалось, вам предложат выезд специалиста, который поможет вам, например, подключить интернет или настроить выбранные телевизионные каналы.

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта сайт(далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.6. «Cookies» - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» - уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта сайт означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта сайт

2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту сайт Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте сайт

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта сайт

ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта «интернет-портала» по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при оформлении заявки на подключение на сайте сайт

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы заявки на Сайте сайт и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес желаемого подключения услуг домашней связи интернет провайдера

3.3. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история заявок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта сайт может использовать в целях:

4.1.1. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта сайт , оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.2. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.3. Уведомления Пользователя Сайта home-mts.ru о статусе заявки.

СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, сотрудникам интернет провайдеров телекоммуникаций, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте home-mts.ru

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-сайтом

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п. п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте сайт , если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на электронную почту: [email protected]

Ни для кого не секрет, что МТС относится к числу сотовых операторов «большой четверки». Многие жители России и стран СНГ хорошо знакомы с продуктами данного оператора. Изначально МТС предоставлял населению исключительно услуги мобильной связи, но со временем появились новые продукты. Сейчас уже никого не удивить возможностью подключения кабельного или . Также популярностью пользуется и домашний интернет МТС. Для подключения абонентов, компания МТС использует современную технологию GPON, которая многократно превосходит ADSL . Теоретическая скорость домашнего интернета от МТС может достигать 1 Гбит/сек. Впрочем, на практике на подобную скорость рассчитывать не приходится.
МТС предоставляет домашний интернет на не плохих условиях. Вниманию абонентов доступно несколько тарифных планов, а само подключение производится бесплатно. Более того, провайдер обещает бесплатное оборудование в комплекте . Все это, конечно же, выглядит весьма привлекательно, но не стоит забывать о том, что обещания операторов не всегда соответствуют действительности. В этой статье мы расскажем, как подключить домашний интернет МТС, а также рассмотрим все актуальные тарифы, но прежде следует уделить внимание другим важным вопросам. Чтобы Вы не разочаровались в своем выборе уже спустя несколько дней, следует заранее ознакомиться с особенностями домашнего интернета от компании МТС, а также почитать соответствующие отзывы от других пользователей. Всю эту информацию в сможете найти на данной странице.

• Важно

• МТС предоставляет домашний интернет и телевидение совместно с компанией МГТС (ПАО «Московская городская телефонная сеть»).

  Что собой представляет домашний интернет от МТС

  У МТС есть немало тарифных планов с безлимитным мобильного интернетом. Правда, назвать такой интернет полностью безлимитным сложно, потому как после исчерпания определенного пакета трафика скорость интернета сокращается. Это актуально для всех тарифов. Некоторое время безлимитный мобильный интернет был доступен в рамках , но сейчас его условия изменились. Кстати, недавно появился новый , который, возможно, повторит судьбу безлимитища. Если Вы хотите пользоваться по настоящему безлимитным интернетом без ограничений по трафику, то единственным решением станет подключение проводного интернета. МТС предоставляет домашний интернет по технологии GPON . Данная технология позволяет добиться для канала высокой пропускной способности, благодаря чему существенно возрастает скорость передачи данных. GPON значительно превосходит ADSL. Технология GPON действительно имеет множество преимуществ и пока не многие интернет-провайдеры могут похвастаться её внедрением. Правда, доступен такой только в Москве и области. Стоит также отметить, что интернет от МТС предоставляется в рамках специальных тарифов, которые помимо интернета включают прочие услуги.
  В тарифы с домашним интернетом от провайдера МТС входят следующие услуги:

  • Интернет по технологии ADSL и GPON;
  • Домашний Wi-Fi;
  • Цифровое телевидение;
  • Домашний телефон.

  Также пакеты могут включать дополнительные услуги. При желании Вы можете выбрать тариф только с интернетом или телевидением. На самом деле вариантов достаточно много. Более подробно все актуальные тарифные планы мы рассмотрим ниже.

  Собирая информацию о домашнем интернете от МТС Вы неизбежно придете к тому, что непосредственно сама компания МТС подобных услуг не предоставляет. Домашний интернет МТС предоставляется компанией МГТС (ПАО «Московская городская телефонная сеть») . Это две компании, которые объединили сервисы в московском регионе с целью создания уникального мультисервисного оператора. То есть, интернет и телевидение от МТС и МГТС — это одно и то же. Пожалуй, с этим все понятно. Теперь перейдем к особенностям домашнего интернета и ТВ от данного провайдера.

  Особенности домашнего интернета от МТС

  
  Несомненно, домашний интернет МТС имеет немало достоинств, но не стоит забывать и о недостатках, без которых, к сожалению, тоже не обошлось. Мы не имеем цели преподнести Вам продукты от МТС в плохом или хорошем цвете. Цель нашего ресурса состоит в том, чтобы помочь читателям получить полное представление о той или иной услуге оператора. На официальном сайте МТС внимание уделяется именно положительным моментам, а все то, что может быть негативно воспринято абонентом прячется за мелким шрифтом. Чтобы Вам было легче принять правильное решение, мы перечислим основные преимущества и недостатки домашнего интернета и телевидения от МТС.

  Домашний интернет МТС предусматривает следующие преимущества:

  • Высокая пропускная способность, обеспечиваемая современной технологией GPON (до 500 Мбит/с);
  • Бесплатная прокладка оптоволоконного кабеля в квартиру и подключение интернета;
  • Wi-Fi модем и TV приставка в бесплатное пользование;
  • ТВ-пакет «Базовый» идет в комплекте и предоставляется бесплатно;
  • Большой выбор тарифных планов;
  • Регулярные скидки и акции;
  • Система оплаты «Плати потом».

  Будем откровенны, МТС предоставляет домашний интернет на заманчивых условиях. Вам достаточно только внести абонентскую плату по тарифу, а подключение и оборудование будет предоставлено бесплатно. Многие посчитают, что подвох в размере абонентской платы. На самом деле к списку преимуществ можно добавить еще и невысокую стоимость тарифов. Абонентская плата будет приблизительно такой же, как и у других интернет-провайдеров, причем по сравнению с некоторыми она даже меньше. Неужели МТС превзошел все ожидания и впервые представил продукт на приемлемых условиях без подводных камней? К сожалению, как и всегда без недостатков не обошлось, в чем вы сможете убедиться, если прочитаете отзывы о домашнем интернете МТС. Отзывы Вы найдете в конце статьи, а вот не самые приятные особенности домашнего интернета от компании МТС мы перечислили ниже.

  При подключении домашнего интернета от МТС (МГТС) обратите внимание на следующие аспекты:

  • Оборудование предоставляется не бесплатно, а в аренду на два года. Аренда включена в абонентскую плату. В случае досрочного расторжения договора придется выплатить стоимость оборудования;
  • Кабель прокладывается в квартиру бесплатно, но в случае расторжения договора с провайдером ранее, чем через 12 месяцев, абонент обязан выплатить неустойку в размере, определяемым МТС в зависимости от различных факторов;
  • Если Вы не являетесь абонентом МГТС, то стоимость домашнего интернета будет для Вас выше;
  • Технология GPON пока доступна только в Москве и области, при этом далеко не во все квартиры представляется возможным провести кабель;
  • Техподдержка МТС и МГТС плохо справляется со своей работой и зачастую дозвониться до оператора крайне проблематично.

  Как видите, не все так гладко, как нам пытаются это преподнести. В принципе, основные недостатки проявят себя только в том случае, если Вы решите расторгнуть договор с МТС досрочно. Казалось бы, благодаря современной технологии GPON разочарований в качестве интернета быть не может, а значит, не возникнет и необходимости в расторжении договора. К сожалению, многочисленные отзывы о домашнем интернете МТС свидетельствуют, что и здесь не все так, как нам обещают. В сети очень много гневных отзывов о периодических сбоях в работе интернета. Здесь то и обретают вес те недостатки, которые на первый взгляд не важны. Если Вы захотите сменить провайдера, без дополнительных затрат не обойтись. Именно поэтому, перед тем, как подключить домашний интернет МТС нужно все хорошо обдумать.

  Тарифы на интернет GPON от МГТС и МТС

  
  Как вы уже поняли, домашний интернет МТС предоставляется совместно с компанией МГТС. Благодаря такому сотрудничеству эти две компании решили создать уникального мультисервисного оператора. Получилось у них это или нет решать только Вам. В принципе, многие абоненты уже на протяжении достаточного долгого времени пользуются проводным интернетом от МТС и всем довольны. Данный продукт от МТС и МГТС удобен тем, что вниманию пользователей представляется весьма существенный выбор. Провайдер предполагает сразу несколько тарифов, благодаря чему каждый может подобрать оптимальное для себя предложение.

  В настоящий момент доступны следующие тарифы:

  • «Интернет-GPON – 30 Мбит/с» - от 300 до 400 руб/мес;
  • «Интернет-GPON – 60 Мбит/с» - от 450 до 500 руб/мес;
  • «Интернет-GPON – 100 Мбит/с» - от 600 до 700 руб/мес;
  • «Интернет-GPON – 200 Мбит/с» - от 900 до 1200 руб/мес;
  • «Интернет-GPON – 350 Мбит/с» - от 1100 до 1400 руб/мес;
  • «Интернет-GPON – 500 Мбит/с» - от 1600 до 1900 руб/мес.

  Обратите внимание на тот факт, что указанные расценки актуальны для абонентов, которые не пользуются телефонией МГТС. Если же Вы являетесь абонентом МГТС, то для Вас абонентская плата будет ниже на 100-300 рублей в зависимости от конкретного тарифа . Помимо упомянутых выше тарифов МГТС нередко устраивает различные акции, в рамках которых можно воспользоваться уникальным предложением. Акционные тарифы бывают достаточно часто и действуют недолго, поэтому перечислять актуальные на сегодняшний день предложения нет смысла. Свежую информацию о тарифах всегда можно найти на официальном сайте МГТС.

  Как подключить домашний интернет МТС

  
  Если Вы внимательно читали наш обзор, Вам будут известны все плюсы и минусы домашнего интернета от компании МТС. В частности, Вы должны знать о наличии пункта в договоре, который предусматривает необходимость выплаты неустойки в случае досрочного расторжения договора. Если Вы не хотите потерять свои деньги, к подключению интернета от МТС и МГТС нужно подходить осознанно. Если же Вы уже приняли решение, то вам остается выполнить несколько простых шагов и высокоскоростной интернет появится в вашей квартире.

  Напоминаем, интернет от МГТС доступен только для жителей Москвы и некоторых городов Подмосковья . Уточнить точный список городов можно на официальном сайте провайдера. Что касается непосредственно самой процедуры подключения, то от Вас потребуется только заявка, все остальное сделают специалисты. Вам бесплатно проведут кабель и предоставят необходимое оборудование.
  Подключить домашний интернет можно:

  1. На сайте МТС;
  2. На сайте МГТС;
  3. Позвонив по телефону 8-495-636-0-636.

  На этом все. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях. Также не забывайте оставлять отзывы о домашнем интернете МТС, чтобы другим читателям было легче принять правильное решение.

Домашний интернет и телевидение от оператора МТС – отличный способ воспользоваться всеми преимуществами инновационных технологий от ведущего оператора страны. Вы всегда можете рассчитывать на высокую скорость соединения и качественную картинку видео. Миллионы пользователей по всей территории РФ уже давно оценили работу домашнего интернета и ТВ от МТС.

Однако, во время использования данных сервисов у клиентов достаточно часто возникают всевозможные вопросы и трудности. Зачастую они связаны с техническими неполадками в работе их оборудования, а также необходимостью изменения действующих тарифных опций исходя из потребностей клиентов. В данном случае вам нужно понимать, что при возникновении любых подобных ситуаций требуется в обязательном порядке обращаться в службу технической поддержки компании МТС. Мобильный провайдер после вашего обращения в кратчайшие сроки постарается выполнить все работы по устранению проблемы.

Если вам необходимо сообщить о неполадках в работе интернета или домашнего ТВ, задать вопросы относительно вашего лицевого счета, временной блокировки работы услуги и т.д., то помощь в этом призвана служба технической поддержки. Операторы компании Мобильные Телесистемы помогут вам обязательно. Позвонить им можно по номерам:

• 0890 – для звонков с мобильных номеров МТС;
• 8800 - 250 - 08 - 90 – для звонков с любых других номеров.

В процессе совершения подобного звонка вы будете перенаправлены к специальному автоинформатору и будете слышать соответствующее голосовое меню. С помощью простых подсказок голосового робота нужно указать общую суть вашего обращения. Через время вам в обязательном порядке должен ответить оператор. Уточните ему суть вашего обращения и попросите помочь с решением проблемы. Сотрудник МТС с радостью постарается в кратчайшие сроки устранить проблему или подскажет путь её решения. Здесь вам без труда смогут дать пошаговые настройки роутера или другого оборудования.

Если вам нужна мтс интернет техподдержка просто наберите её телефон. В случае, связанном с домашним интернетом и ТВ перечень действий следующий:

1. Наберите номер 8800 - 250 - 08 - 90 с вашего мобильного.
2. После прослушайте голосовое меню и нажмите «1», что приведет вас в специальный раздел, посвященный интернету и ТВ.
3. Затем прослушайте еще одно голосовое меню и выберите ту цифру, которая максимально соответствует вашему вопросу:

• «1» - вызов специалиста, технические неполадки.
• «2» - проверка текущего баланса, восстановление персонального доступа в Личный кабинет.
• «3» - активация домашнего интернета и ТВ.
• «0» - прочие вопросы.

Помимо этого, есть возможность непосредственно заказать опцию «звонок оператора». Прослушайте начальное голосовое меню и нажмите «2», а затем «0». Ориентировочно спустя 20-30 минут вам должны перезвонить. Нужно понимать, что данная опция будет подключена в автоматическом режиме, если в процессе вашего запроса к службе поддержки нагрузка на линию была высокой. С помощью данного способа вы легко сможете узнать ответ на интересующий вас вопрос.

Однако, если по каким-либо причинам вы не смогли связаться непосредственно с оператором, всегда найдутся альтернативные варианты. Можно обратиться в ближайший к вам салон связи МТС. Обязательно возьмите с собой паспорт. Специалисты салона с радостью помогут вам решить абсолютно любой вопрос, касающийся предоставляемых ими услуг. Также вы можете зайти в Личный кабинет и с помощью его весьма обширного функционала попробовать самостоятельно решить имеющуюся проблему.

Обслуживание